Op 16 juli 2026 heeft de rechtbank Amsterdam geoordeeld dat ING de Consumentenbond en Stichting Benadeelden in Actie (SBIA) inzage moet geven in de afspraken die zij met Google heeft gemaakt over het gebruik van Google Pay. SBIA en de Consumentenbond hadden de rechtbank verzocht ING te verplichten deze informatie te verstrekken, omdat zij zich zorgen maken over de bescherming van de persoonsgegevens van ING-klanten die gebruikmaken van Google Pay.

Achtergrond

Sinds september 2024 biedt ING geen eigen betaalapp meer aan. Klanten met een Android-telefoon kunnen daardoor alleen nog contactloos betalen via Google Pay.

SBIA en de Consumentenbond vinden dat deze ontwikkeling vragen oproept over de verwerking van persoonsgegevens. Google is een wereldwijd technologiebedrijf dat in het verleden meermaals is aangesproken op schendingen van privacyregels. Volgens het privacybeleid van ING en Google Pay kunnen zowel Google als ING veel klantgegevens verzamelen, analyseren en gebruiken voor andere diensten. SBIA en de Consumentenbond willen daarom inzicht krijgen in de afspraken die ING met Google heeft gemaakt over de bescherming en het gebruik van deze gegevens.

Uitspraak van de rechtbank

ING heeft eerder laten weten dat zij met Google passende afspraken heeft gemaakt over de bescherming van klantgegevens, maar heeft geweigerd die afspraken met SBIA en de Consumentenbond te delen. Om die reden stapten SBIA en de Consumentenbond naar de rechter om die informatie op te eisen. De rechtbank Amsterdam heeft nu geoordeeld dat ING deze informatie alsnog moet verstrekken.

Vervolg

SBIA en de Consumentenbond zullen de documenten die ING moet verstrekken zorgvuldig bestuderen. Op basis daarvan zal worden beoordeeld of verdere stappen noodzakelijk zijn.

Daarnaast blijven beide organisaties bereid om met ING in gesprek te gaan over een oplossing die de privacy van haar klanten beter waarborgt.

Het vonnis van de rechtbank is hier te lezen.